FAQ du bot

Dispatch.IO est-il gratuit ?

Oui. Tous les modules et toutes les commandes sont gratuits. Les offres serveur Dispatch.IO Basic et Dispatch.IO Ultimate augmentent surtout les quotas :

Elles débloquent aussi quelques bonus (alertes d'urgence en message privé, rôles de niveau provisoires, récompenses et image des flammes avec Ultimate). Les offres Individuel concernent ton compte : images personnelles sur tes cartes, couleur d'accent, plus de gels de flamme. Tout est détaillé dans Offres Premium et limites ; l'achat se fait dans la boutique du tableau de bord.

Comment savoir quelle offre a mon serveur ?

Tape /premium sur le serveur : le bot t'affiche, en privé, l'offre du serveur (avec son statut et son échéance) et tes offres personnelles. Sur le site, la page Abonnement du serveur donne la même information.

Puis-je utiliser le bot en message privé ?

Oui, pour une partie des commandes (/help, /ping, /profil, /premium, /report, Traduire ce message…). Il faut alors ajouter Dispatch.IO à ton compte Discord, et pas seulement à un serveur. La liste est dans Toutes les commandes.

Pourquoi le bot ne répond pas à ma commande ?

Le plus souvent, c'est une permission qui manque, à toi ou au rôle du bot. Dans ce cas, le bot ne répond rien du tout et Discord finit par afficher que l'application n'a pas répondu. C'est le cas par exemple quand une commande a été autorisée à ton rôle dans Paramètres du serveur → Intégrations sans que ton rôle ait la permission Discord correspondante.

Autres causes possibles :

• le bot redémarre ou est hors ligne (voir Comment savoir si le bot est en ligne ?) ;
• le message « Votre demande est en cours de traitement… » reste affiché : la commande a besoin d'un serveur où se trouve le bot (par exemple /info server en message privé) ;
• le bot affiche « Oh non, il semble y avoir un problème… » : c'est une erreur inattendue, voir Dépannage.

La permission demandée par chaque commande est dans Permissions et rôles.

Pourquoi je ne vois pas une commande quand je tape « / » ?

• Tu n'as pas la permission demandée par la commande : Discord la masque (par exemple /ban sans Bannir des membres, /config sans Administrateur).
• Le module n'est pas activé : /rank, /modify-xp et /reset-levels n'existent que si le système de niveaux est actif ; /zulu, /metar et /frequencies que si le pack aviation est activé.
• Discord n'a pas encore rafraîchi sa liste : relance Discord (Ctrl+R sur ordinateur).
• Le bot n'est pas sur ce serveur, ou tu es en message privé : seules quelques commandes y fonctionnent.

Combien de fois puis-je utiliser une commande ?

La plupart des commandes ont une limite par personne, par exemple 2 / 60 s pour /ping (2 utilisations sur 60 secondes glissantes). Quand tu l'atteins, le bot te dit en privé combien de temps attendre. Les limites de chaque commande sont dans Toutes les commandes.

Pourquoi le bot me dit que je suis blacklisté ?

L'équipe Dispatch.IO peut blacklister un compte qui abuse du bot (spam, arnaques, comportements malveillants). Ce compte ne peut plus utiliser aucune commande ni aucun bouton du bot, sur aucun serveur, et ne gagne plus d'XP ni de flammes. À chaque essai, il reçoit ce message, visible de lui seul :

Si tu penses que c'est une erreur et que le message propose un lien vers le support, rejoins-le pour en parler. Si le message indique « Vous ne pouvez pas être déblacklisté », la décision est définitive.

Dans quelle langue le bot répond-il ?

Le bot parle français et anglais. Il choisit selon le destinataire :

Quelques messages d'erreur de permission sont écrits dans la langue du serveur. Le détail est dans Toutes les commandes.

Comment changer la langue du serveur ?

Au choix :

• dans Discord, /config → Langue et fuseau horaire ;
• sur le site, page Configuration de base du serveur → Langue du Bot (voir Accueil du serveur).

Le changement s'applique tout de suite. Pour changer la langue des réponses que toi tu reçois, change la langue de ton application Discord.

Personne n'a choisi la langue à l'arrivée du bot : que se passe-t-il ?

Sans clic sur Français ou English pendant 24 heures, la langue du serveur reste l'anglais et le bot publie son message de démarrage. Tu peux la changer ensuite avec /config. Attention : n'importe quel membre peut cliquer sur ce message, et un changement fait avec /config pendant ces 24 heures est remplacé par l'anglais si personne n'a cliqué. Tout est expliqué dans Ajouter le bot et premiers pas.

Le bot a-t-il vraiment besoin de la permission Administrateur ?

C'est fortement conseillé, et le bot la demande dans son message de démarrage. Sans elle, l'anti-raid se désactive tout seul, et les tickets et les salons vocaux temporaires ne peuvent pas être réglés. Les autres modules ont besoin de permissions précises (Gérer les rôles pour les rôles de bienvenue, Gérer les salons pour les niveaux et les flammes…). Si une permission manque, /config l'indique en bas de l'écran concerné. La liste complète est dans Permissions et rôles.

Pense aussi à placer le rôle du bot au-dessus des rôles qu'il doit donner et des membres qu'il doit modérer.

Qui peut configurer le bot ?

Chaque modification faite avec /config est enregistrée dans le Salon logs serveur, avec le nom de son auteur.

Pourquoi le bot n'a créé aucun salon ni aucun rôle ?

C'est voulu : à son arrivée, le bot ne crée rien. C'est toi qui choisis les salons à utiliser. Pour gagner du temps, le bouton Créer et assigner de /config → Salons (ou les boutons de création de la page Salons du site) crée un salon déjà nommé et le relie à la bonne fonction.

Le bot répond tout seul quand on le mentionne : c'est normal ?

Oui. Quand un message mentionne le bot (ou son rôle), il répond par une courte présentation avec des liens vers le support, l'invitation et le site.

• Elle ne s'affiche qu'une fois par minute au maximum pour chaque membre.
• Elle ne s'affiche pas si le message mentionne aussi @everyone ou @here, s'il répond à un message du bot, ou s'il est posté dans le salon des suggestions.
• Il n'existe pas de réglage pour la désactiver.

Comment savoir si le bot est en ligne ?

Tape /ping : le bot affiche sa latence. S'il ne répond pas, regarde son activité dans la liste des membres :

Après un redémarrage, les panneaux ouverts avant (menus de /config, boutons d'un ancien message…) peuvent ne plus répondre : relance la commande.

Le bot a quitté mon serveur juste après son arrivée : pourquoi ?

Deux raisons possibles, décidées par l'équipe Dispatch.IO :

• Le serveur est banni de Dispatch.IO : le propriétaire reçoit un message privé, en anglais, avec la raison, puis le bot quitte le serveur.
• Le propriétaire du serveur est blacklisté : le bot quitte le serveur sans message.

Dans les deux cas, le bot repart à chaque nouvelle invitation. Pour contester, contacte le support de Dispatch.IO.

Que se passe-t-il si je retire le bot du serveur ?

Les réglages du serveur sont conservés : si tu réinvites le bot, tu les retrouves. Seules les commandes propres au serveur (niveaux, aviation) sont retirées, et le système de niveaux est désactivé à la nouvelle arrivée : réactive-le, l'XP des membres est conservée. Le détail, et un problème connu du tableau de bord après une nouvelle invitation, sont dans Ajouter le bot et premiers pas.

Quelles données le bot enregistre-t-il ?

Le bot garde ce dont ses modules ont besoin :

Le bot lit aussi les messages pour faire fonctionner ses modules (XP, anti-raid, mots-réactions, comptage, suggestions). Les copies des messages modifiés ou supprimés sont publiées dans tes salons de journaux, sur Discord. Enfin, chaque commande utilisée est signalée à l'équipe Dispatch.IO dans un journal technique (serveur, auteur, commande et options choisies), et /report transmet les signalements à l'équipe.

Retirer le bot ne supprime pas ces données. Pour toute question à leur sujet, contacte le support.

Où trouver de l'aide ?

• La documentation : commence par Dépannage, puis la page du module ou de la commande concernée.
• Le serveur de support de Dispatch.IO : bouton Rejoindre le support du message de démarrage ou de la présentation du bot, ou Contacter le support dans les messages d'erreur.
• /report bug : signale un bug directement à l'équipe, depuis n'importe quel salon (voir Commandes générales).

Quand le bot affiche « Oh non, il semble y avoir un problème… », garde le texte de l'erreur (et le fichier .log joint quand il y en a un) : c'est ce que l'équipe te demandera.