FAQ du site

Comment je me connecte au site ?

Clique sur Connexion en haut à droite. Discord te demande d'autoriser Dispatch.IO, puis te renvoie sur ton tableau de bord. Il n'y a pas de mot de passe à créer : ton compte Discord suffit. Si tu ouvres directement une page du tableau de bord sans être connecté, le site t'envoie tout seul vers Discord. Les détails sont dans Connexion et compte.

Pourquoi je dois me reconnecter de temps en temps ?

Ta session dure 2 jours et se prolonge quand tu utilises le site. Si tu ne reviens pas pendant plus de 2 jours, il faut repasser par Discord : clique sur Connexion (tu arrives ensuite sur ton tableau de bord), ou ouvre directement une page du tableau de bord : le site te fait passer par Discord puis te ramène sur cette page.

Je peux utiliser plusieurs comptes Discord ?

Oui, jusqu'à 5 comptes dans le même navigateur. En bas du menu latéral, clique sur ton profil : Changer de compte passe d'un compte à l'autre, et Gérer les comptes permet d'en ajouter (Ajouter un compte) ou d'en déconnecter.

Mon serveur n'apparaît pas dans « Mes serveurs »

Le site affiche uniquement les serveurs dont tu es propriétaire, ou sur lesquels tu as la permission Discord Administrateur ou Gérer le serveur. Vérifie :

1. que tu es connecté avec le bon compte Discord (voir la question sur les comptes) ;
2. que tu as bien une de ces permissions sur le serveur ;
3. les filtres et la recherche au-dessus de la liste (Tous affiche tout) : la liste montre 5 serveurs par page.

Si tu viens de recevoir la permission, clique sur Mettre à jour les données dans la barre du haut (une simple icône de rafraîchissement sur les écrans plus petits) pour recharger la liste. Plus de détails dans Gérer ses serveurs.

Mon serveur affiche « Bot absent »

Le bot n'est pas encore sur ce serveur. Clique sur Ajouter le bot : Discord s'ouvre dans un nouvel onglet avec ton serveur déjà choisi. Valide les permissions ; de retour sur le site, la carte passe à Bot actif toute seule, sans recharger la page. Tant que le bot est absent, les pages du serveur affichent « Dispatch.IO™ n'est pas sur ce serveur ».

J'ai la permission « Gérer le serveur » mais le menu du serveur est vide

Les entrées du menu latéral d'un serveur ne s'affichent que pour le propriétaire et les membres qui ont la permission Administrateur. Avec seulement Gérer le serveur, ouvre le serveur depuis Mes serveurs : son accueil affiche toutes les tuiles de la section Modules, qui mènent aux mêmes pages.

J'ai enregistré mais rien ne change sur Discord

1. Vérifie que tu as bien cliqué sur Enregistrer les modifications : sur les pages d'un serveur, quitter la page sans enregistrer perd les changements, sans avertissement.
2. Vérifie que le bot est en ligne et qu'il a les permissions Discord nécessaires dans le salon concerné.
3. La plupart des réglages s'appliquent tout de suite. Quelques modules travaillent par vérifications régulières (notifications YouTube et Twitch, flux RSS) ou ont besoin que le bot publie un message (panneaux de rôles-réactions, tickets) : compte quelques secondes à quelques minutes.

Le fonctionnement détaillé est dans Synchronisation avec le bot.

Un salon ou un rôle que je viens de créer n'apparaît pas dans les listes

Le site garde une copie des salons et rôles du serveur pendant 30 minutes. Clique sur Mettre à jour les données dans la barre du haut : la liste est rechargée tout de suite. Ce bouton est utilisable une fois par minute.

Le site et le bot sont-ils gratuits ?

Oui : bienvenue, niveaux, flammes, modération, tickets, bump… tout l'essentiel est gratuit. Les offres Basic et Ultimate augmentent les limites et ajoutent des bonus. Les offres Ultimate peuvent inclure un essai gratuit (14 jours au catalogue). Le détail des limites est dans Offres Premium et limites.

Quelle différence entre un pack Individuel et un pack serveur ?

• Un pack Individuel est lié à ton compte et te suit sur tous les serveurs : tes images sur tes cartes, ta couleur d'accent, plus de gels de flamme. Individuel Ultimate fait aussi passer un serveur en Ultimate et permet d'inviter un ami.
• Un pack serveur (Dispatch.IO Basic ou Ultimate) est lié à un serveur : il augmente les limites du bot sur ce serveur. Dispatch.IO Ultimate inclut Individuel Ultimate.

Tout s'achète dans la Boutique du tableau de bord.

Comment j'utilise un code promo ?

Ça dépend du code :

• un code de jours offerts se saisit dans le champ Code promo de la boutique, puis Utiliser : l'offre s'active sans carte bancaire ;
• un code de réduction (en % ou en €) se saisit sur la page de paiement Stripe, après avoir cliqué sur S'abonner.

Chaque code de jours offerts ne s'utilise qu'une fois par compte.

Comment j'annule mon abonnement ?

Pour un abonnement payé, ouvre Mon abonnement et clique sur Gérer mon paiement (ou ouvre l'onglet Paiement de la boutique) : l'annulation, la carte bancaire et les factures se gèrent sur l'espace sécurisé de Stripe. Une offre reçue avec un code ou un cadeau n'a pas de paiement : elle s'arrête seule à sa date de fin.

Quelles informations le site récupère sur Discord ?

À la connexion, Discord transmet ton identité (ID, pseudo, avatar, bannière), ton adresse e-mail et la liste de tes serveurs avec tes permissions. Le site s'en sert pour afficher ton profil et les serveurs que tu peux gérer. Ton adresse e-mail est aussi proposée à Stripe lors d'un premier achat. La politique de confidentialité complète est en cours d'écriture : pour toute question sur tes données, contacte l'équipe.

Qui peut voir le classement de mon serveur ?

Tout le monde : les classements des niveaux et des flammes, et les cartes de rang des membres, sont des pages publiques, visibles sans compte par quiconque a le lien. Il n'y a pas de réglage pour les rendre privés. Voir Classements et cartes de rang.

Comment je change la langue du site ?

• Sur les pages publiques : clique sur le drapeau en haut à droite, puis choisis Français ou English.
• Sur le tableau de bord : ouvre le menu de ton profil (en bas du menu latéral) › Langue.

Ce choix ne vaut que pour ton navigateur. La langue des messages que le bot publie sur Discord (annonces, journaux…) est un autre réglage, propre à chaque serveur ; ses réponses à tes commandes suivent la langue de ton Discord. Change la langue du serveur dans la configuration de base du serveur (Accueil du serveur) ou avec /config (voir Configuration du bot).